Reputación de Mercado Libre - 2019

Que es la reputación de vendedor y como aumentar o mejorar o subir

Es importante la reputación?

Primero que nada, antes de ingresar a ver qué es y cómo se construye lo primero que hay que definir es que la Reputación no es importante es la clave!!, en otros términos, si queres ser un vendedor exitoso en Merado libre y tener muchas ventas o aumentar tus ventas gracias a una exposición alta dale importancia a la reputación.

Conclusión: La variable más importante de todas para un vendedor es la Reputación o también llamado termómetro.

Donde ver tu reputación como vendedor en mi cuenta -> Reputación.

Cuando comenzas a tener Reputación de Mercado Libre

  • Mercado Libre calcula la reputación cuando tenes mas de 10 ventas.
  • Ojo esas 10 ventas mínimas tienen que ser ventas a distintos usuarios.

Cuáles son las variables que se utilizan para calcular la reputación

Ventas con reclamos del comprador

  • Termómetro verde: tus ventas con reclamos no podrán superar el 2% del total de ventas.
  • Termómetro amarillo: tus ventas con reclamos no podrán superar el 4% del total de ventas.
  • Termómetro naranja: tus ventas con reclamos no podrán superar el 7% del total de ventas.

Objetivo: No tener reclamos de tus compradores, si se detecta un potencial reclamo mediarlos antes.

Tiempo en entregar tus productos al correo

  • Termómetro verde: tu tiempo de despacho con demora no podrá superar el 15% del total de ventas.
  • Termómetro amarillo: tu tiempo de despacho con demora no podrá superar el 20% del total de ventas.
  • Termómetro naranja: tu tiempo de despacho con demora no podrá superar el 30% del total de ventas.

Que considera Mercado Libre como demora: más de 24 hr hábiles desde la compra.

Objetivo: Enviarlo dentro de las 24 hr desde la compra.

Cancelaciones realizadas por el vendedor

  • Termómetro verde: no podrás cancelar más del 4% de tus ventas.
  • Termómetro Amarillo: no podrás cancelar más del 7% de tus ventas.
  • Termómetro naranja: no podrás cancelar más del 10% de tus ventas.

Se consideran todas las cancelaciones que realizaste sin tener un reclamo por el comprador.

Objetivo: Siempre tener stock y tener actualizado el precio para evitar cancelaciones.

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Reputación final

Tendrás que ser verde en las 3 categorías de arriba para que tu reputación sea verde, ahora para ser Verde oscuro deberás tener además 3 o más ventas en los últimos 3 meses.

Cuanto tiempo toman para calcular la reputación

Mercado libre tiene en cuenta el total de ventas concretadas que realizaste en los últimos tres meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no llega a 50, tomamos el total de ventas de los últimos cinco años.

Subir reputación Mercado Libre

Nuestra primer recomendación es hacer un análisis exhaustivo de la situación actual, cuáles fueron las variables y/o compradores que nos impactaron de forma negativa y con mayor profundidad en que fallamos (si es que fue un error nuestro), el objetivo es tomar acciones correctivas para que no sigan sucediendo y no nos vuelva a impactar de forma negativa en la reputación futura.

Resuelto el futuro, lo próximo es trabajar en el presente para aumentar la reputación, para esto no hay receta especifica sino que debemos de trabajar en el caso puntual y comprender el plan de acción correcto que te saque lo más pronto posible de una mala reputación y así aumentar las ventas y ganar reputación.

Cuando el comprador puede dejar la opinión o comentario sobre vos como vendedor

Cuando recibe el producto ya sea por Mercado Envíos o lo entregaste vos personalmente, al comprador se le habilita la posibilidad de realizar un comentario ya sea positivo o negativo que se vera un perfil y los potenciales compradores podrán leer.

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Temas de Interés: Mercado Libre, subir reputación, corregir reputación